Política de reembolso

🔄 DEVOLUCIONES

Si necesitas devolver un producto, dispones de 30 días desde la fecha de entrega.

Para que podamos procesar la devolución, el artículo debe:
✔️ Estar sin usar y en su embalaje original.
✔️ Incluir el recibo o comprobante de compra.

Casos en los que se ofrecerá un reembolso parcial dependiendo del caso:
📌 Artículos con signos evidentes de uso.
📌 Productos dañados o incompletos por causas ajenas a Tempus Legacy.
📌 Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

💳 REEMBOLSOS (si aplica)

Una vez recibida tu devolución, realizamos una inspección para asegurarnos de que cumple con nuestra política. Si todo está correcto, aprobamos el reembolso y te notificamos por email.

🔎 Ejemplo práctico: Si devuelves un libro sin abrir y en perfecto estado, recibirás el reembolso íntegro. Sin embargo, si el libro tiene marcas de uso o está dañado, podríamos ofrecer un reembolso parcial o no poder procesarlo.

📌 ¿Cuánto tarda el reembolso?

  • Una vez aprobado, el reembolso se procesa automáticamente en tu tarjeta o método de pago original en los siguientes días hábiles.
  • Si no lo ves reflejado, te recomendamos:
    ✅ Revisar tu cuenta bancaria.
    ✅ Contactar con tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
    ✅ Si tras estos pasos no lo has recibido, escríbenos a info@tempuslegacy.com.

🔄 CAMBIOS (si aplica)

Solo cambiamos artículos en caso de defecto o daño durante el envío.
Si necesitas un cambio por el mismo producto, escríbenos a info@tempuslegacy.com y te ayudaremos en el proceso.

🌍 DEVOLUCIONES Y COSTES DE ENVÍO

  • Contacta con nosotros antes de devolver un producto a través de info@tempuslegacy.com para coordinar el envío.
  • Podremos encontrar dos casos:
    • Si tu devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, modelo incorrecto, daño de fábrica), nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y te ofreceremos un reemplazo o reembolso sin coste adicional.
    • Si la devolución se debe a otros motivos, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente y no serán reembolsables. En caso de reembolso, se descontará el coste del envío de retorno del total reembolsado.

📌 Si devuelves un artículo con un valor superior a 75€, te recomendamos enviarlo con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos hacernos responsables si no llega a destino.

Para cualquier otra consulta, estamos disponibles en info@tempuslegacy.com.